Informativa
Noi di 1stDibs siamo consapevoli che a volte i clienti possono aver bisogno di cambiare il metodo o l’indirizzo di spedizione dei loro ordini. Per rendere questo processo il più agevole possibile, abbiamo stabilito la seguente politica:
- Prima della conferma dell’ordine, i clienti possono modificare il metodo o l’indirizzo di spedizione selezionando il pulsante "Modifica dettagli di spedizione" nella pagina dell’ordine. (Vedi istruzioni qui sotto)
- Se l’ordine è già stato confermato, i clienti dovranno annullarlo e rifarlo con i dati di spedizione corretti.
- Se l’annullamento è effettuata entro 24 ore, il cliente riceverà un rimborso completo e potrà inviare nuovamente l’ordine con i dettagli di spedizione corretti.
- Se la richiesta è effettuata dopo le 24 ore di tempo previste per l’annullamento, l’ordine non potrà essere annullato e l’articolo sarà spedito all’indirizzo originariamente inserito al momento del pagamento.
È responsabilità del cliente assicurarsi che i dati di spedizione forniti siano corretti e aggiornati al momento del pagamento. Se è fornito un indirizzo errato e l’articolo è restituito al venditore, il cliente sarà responsabile delle spese di rispedizione dell’articolo.
Come modificare l’indirizzo o il metodo di spedizione dopo un acquisto
In genere non è possibile modificare l’indirizzo di spedizione fornito dopo la conferma dell’ordine.
Se l’articolo non è ancora stato spedito, la cosa migliore da fare è annullare la transazione, quindi riacquistare l’articolo con l’indirizzo di spedizione corretto.
Se hai effettuato l’acquisto nelle ultime 24 ore, puoi annullare l’ordine dalla sezione Ordini del tuo profilo.
- Fai clic sul pulsante Assistenza ordini accanto al tuo ordine
Se l’ordine è annullato con successo, invieremo un’e-mail e un messaggio per confermare l’annullamento.
Se sono passate più di 24 ore dall’acquisto, dovrai contattarci e chiedere di annullare l’ordine.
Se nella pagina Ordini visualizzi la dicitura "Gestito da: Commerciante", contatta il venditore per chiedere se è possibile annullare l’ordine.
Se il venditore ha già spedito il tuo ordine, o se non accetta l’annullamento, il pacco sarà inviato all’indirizzo che hai selezionato inizialmente.
Cambiare il servizio di spedizione dopo l’acquisto di un articolo
Se il venditore non ha ancora spedito il tuo pacco, contattaci per chiedere se è possibile cambiare il metodo di spedizione. Se sono disponibili servizi di spedizione alternativi, potresti dover pagare un extra per un’opzione espressa o tracciata.
Se nella pagina Ordini visualizzi la dicitura "Gestito da: Commerciante", contatta il venditore per chiedere se è possibile cambiare il metodo di spedizione.
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Modifica dei dettagli di spedizione prima dell’acquisto