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Modifica dei dettagli di spedizione dopo un acquisto

Informativa

Noi di 1stDibs siamo consapevoli che a volte i clienti possono aver bisogno di cambiare il metodo o l’indirizzo di spedizione dei loro ordini. Per rendere questo processo il più agevole possibile, abbiamo stabilito la seguente politica:

  • Prima della conferma dell’ordine, i clienti possono modificare il metodo o l’indirizzo di spedizione selezionando il pulsante Modifica dettagli di spedizione nella pagina dell’ordine. 
  • Se l’ordine è già stato confermato, i clienti dovranno annullarlo e rifarlo con i dati di spedizione corretti.
    • Se l’annullamento è effettuata entro 24 ore, il cliente riceverà un rimborso completo e potrà inviare nuovamente l’ordine con i dettagli di spedizione corretti.
    • Se la richiesta è effettuata dopo le 24 ore di tempo previste per l’annullamento, l’ordine non potrà essere annullato e l’articolo sarà spedito all’indirizzo originariamente inserito al momento del pagamento.

È responsabilità del cliente assicurarsi che i dati di spedizione forniti siano corretti e aggiornati al momento del pagamento. Se è fornito un indirizzo errato e l’articolo è restituito al venditore, il cliente sarà responsabile delle spese di rispedizione dell’articolo.

Come modificare l’indirizzo o il metodo di spedizione dopo un acquisto

In genere non è possibile modificare l’indirizzo di spedizione fornito dopo la conferma dell’ordine.

Se l’articolo non è ancora stato spedito, la cosa migliore da fare è annullare la transazione, quindi riacquistare l’articolo con l’indirizzo di spedizione corretto.

Se hai effettuato l’acquisto nelle ultime 24 ore, puoi annullare l’ordine dalla sezione Ordini del tuo profilo.

  • Fai clic sul pulsante Assistenza ordini accanto al tuo ordine
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  • Seleziona Annulla ordine
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  • Quando l’ordine è stato annullato con successo, ti invieremo una conferma dell’annullamento sia al tuo indirizzo e-mail registrato che alla tua casella dei messaggi in arrivo su 1stDibs.com.
  • Se sono passate più di 24 ore dall’acquisto, dovrai contattarci e chiedere di annullare l’ordine.
  • Se nella pagina Ordini visualizzi la dicitura "Gestito da: Commerciante", contatta il venditore per chiedere se è possibile annullare l’ordine.
    • Se il venditore ha già spedito il tuo ordine, o se non accetta l’annullamento, il pacco sarà inviato all’indirizzo che hai selezionato inizialmente.
    • Se il venditore non ha ancora spedito il tuo pacco, puoi contattarci per chiedere se è possibile cambiare il metodo di spedizione. Se sono disponibili servizi di spedizione alternativi, potresti dover pagare un extra per un’opzione espressa o tracciata.  

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