Noi di 1stDibs siamo consapevoli che a volte i clienti possono aver bisogno di cambiare il metodo o l’indirizzo di spedizione dei loro ordini. Per rendere questo processo il più agevole possibile, abbiamo stabilito la seguente politica:
- Prima della conferma dell’ordine, i clienti possono modificare il metodo o l’indirizzo di spedizione selezionando il pulsante "Modifica dettagli di spedizione" nella pagina dell’ordine. (Vedi istruzioni qui sotto)
- Se l’ordine è già stato confermato, i clienti dovranno annullarlo e rifarlo con i dati di spedizione corretti.
- Se l’annullamento è effettuata entro 24 ore, il cliente riceverà un rimborso completo e potrà inviare nuovamente l’ordine con i dettagli di spedizione corretti.
- Se la richiesta è effettuata dopo le 24 ore di tempo previste per l’annullamento, l’ordine non potrà essere annullato e l’articolo sarà spedito all’indirizzo originariamente inserito al momento del pagamento.
È responsabilità del cliente assicurarsi che i dati di spedizione forniti siano corretti e aggiornati al momento del pagamento. Se è fornito un indirizzo errato e l’articolo è restituito al venditore, il cliente sarà responsabile delle spese di rispedizione dell’articolo.
Per modificare l’indirizzo o il metodo di spedizione prima dell’acquisto, procedi come segue:
Se hai bisogno di modificare l’indirizzo o il metodo di spedizione di un ordine in corso, puoi farlo dalla pagina dell’ordine.
- Trova l’ordine in corso che desideri modificare
- Seleziona la scheda "Dettagli dell’ordine" in fondo all’ordine
- Sarà visualizzato l’indirizzo di spedizione attuale
- Seleziona il pulsante "Modifica dettagli di spedizione" sotto all’indirizzo
- Inserisci i tuoi nuovi dettagli di spedizione
- Riceverai una notifica via e-mail quando sarà pronto un nuovo preventivo di spedizione per l’ordine che dovrai approvare.
- Se nella pagina Ordini visualizzi la dicitura "Gestito da: Commerciante", ti consigliamo di contattare direttamente il venditore per completare più rapidamente la modifica. Ecco un articolo su come Contattare un venditore o una galleria.
Se desideri accelerare la tua spedizione, ecco un link per saperne di più: Spedizione prioritaria.
Se desideri consolidare la tua spedizione, ecco un link per saperne di più: Consolida la spedizione.