Politique de garantie d'authenticité

Garantie d'authenticité 1stDibs

1stDibs travaille avec un pannel de vendeurs prestigieux et de confiance dans le monde entier. Ceux-ci sont des experts respectés dans leur domaine et se portent garants de l'authenticité de chaque objet disponible à l'achat sur 1stDibs. 1stDibs offre une Garantie d'authenticité pour répondre aux préoccupations concernant l'authenticité des objets émises jusqu'à un an après l'achat. Sous réserve des conditions ci-dessous, si un objet acheté sur 1stDibs s'avère être inauthentique, la Garantie d'authenticité 1stDibs fournira jusqu'à 100 000 $ pour rembourser le prix d'achat et les frais d'expédition liés à l'objet.

La garantie d'authenticité 1stDibs s'applique aux caractéristiques suivantes des articles achetés sur 1stDibs :

• Créateur : 1stDibs garantit l'identité du créateur, de la marque, du designer, du fabricant ou de l'artiste indiqué dans l'annonce de l'article Veuillez noter que la Garantie d'authenticité de 1stDibs ne s'applique pas aux articles décrits comme "attribué à", "cercle de", "dans le style de" ou "d'après" un créateur spécifique dans les détails de l'article, car ces désignations signifient que l'article n'est pas nécessairement produit par le créateur identifié dans l'annonce.
• Matériau : 1stDibs garantit que l'article est fabriqué à partir de matériaux authentiques dans la mesure décrite dans l'annonce de l'article, y compris, le cas échéant, le matériau, le métal, la pierre, la taille, la couleur et la clarté de la pierre, le poids (carat pour les pierres de joaillerie et once pour l'argent) et le mode de fabrication indiqués dans l'annonce de l'article.
• Période : 1stDibs garantit que l'article a été fabriqué à la période, à la date de fabrication ou durant l'année de création indiquées dans l'annonce de l'article. Veuillez noter que pour les articles dont l'annonce mentionne une date de fabrication ou de création approximative (« environ »), la Garantie d'authenticité de 1stDibs ne s'applique que s'il s'avère que l'article a été fabriqué ou créé à une période sensiblement différente de la date approximative indiquée dans l'annonce.
• Technique : 1stDibs garantit que les méthodes de fabrication originales décrites dans l'annonce de l'article sont exactes. La garantie 1stDibs recouvre la technique dans la mesure où elle est liée au travail original de l'artisan, mais ne recouvre pas les modifications apportées à l'objet au fil du temps.

La Garantie d'authenticité 1stDibs est limitée aux attributs énumérés ci-dessus et ne s'applique pas aux attributs suivants (dont la liste peut être modifiée occasionnellement à la seule discrétion de 1stDibs) : Lieu d'origine, Condition, Mouvement, Style, Taille, Forme de l'étui, Dimensions et Dimensions de l'étui. Toutefois, vous pouvez contacter 1stDibs pour signaler des problèmes liés à ces caractéristiques ou à toute autre caractéristique dans le cadre de notre Politique de protection des acheteurs .

Pour pouvoir bénéficier d'un paiement au titre de la Garantie d'authenticité, l'acheteur doit :

• Avoir passé commande par le biais de notre système de paiement sécurisé
• Contacter 1stDibs dans un délai d'un an maximum à compter de la date de confirmation de la commande de l'article.
• Fournir à 1stDibs, dans un délai d'un an à compter de la date de livraison de l'objet, des avis écrits de deux (2) experts indépendants et reconnus dans le domaine, étayant l'allégation d'inauthenticité. Notez que dans de rares circonstances, 1stDibs peut, à sa seule discrétion, renoncer à l'exigence d'une seconde justification indépendante en raison de l'identité du premier expert fourni.
• Fournir à 1stDibs toute pièce justificative supplémentaire qui pourrait être raisonnablement demandée par 1stDibs afin de faciliter l'évaluation de la réclamation
• Retourner l'article dans le même état que celui dans lequel il se trouvait au moment de l'achat sur 1stDibs.

Une fois qu'un Acheteur aura contacté 1stDibs et fourni les pièces justificatives requises, 1stDibs examinera la réclamation en interne et avec le Vendeur. Le Vendeur aura la possibilité de fournir un ou plusieurs avis écrits d'experts indépendants et reconnus dans le domaine pour réfuter l'allégation d'inauthenticité. En dernier ressort, 1stDibs sera la seule instance habilitée à déterminer la validité de toute réclamation d'inauthenticité et à décider si le Programme de Garantie d'authenticité de 1stDibs remboursera à l'Acheteur les frais suivants :

• Prix d'achat initial (y compris les taxes et droits payés par l'acheteur)
• Expédition originale
• Expédition de retour
• Honoraires raisonnables et habituels versés aux deux experts en matière de justification pour leurs avis écrits

La présentation d'avis d'experts ou d'autres justifications n'est pas déterminante et n'oblige pas 1stDibs à accepter une demande de remboursement dans le cadre de la présente politique. Les décisions de 1stDibs, y compris en ce qui concerne l'authenticité et les coûts associés à rembourser, seront définitives en l'absence d'erreur manifeste de la part de 1stDibs.

Modifications

1stDibs se réserve le droit de modifier les dispositions de la présente Garantie d'authenticité à tout moment, à sa seule discrétion et sans autre préavis. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur le site.