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Suivre une commande

Pour vérifier l'état de votre commande, quelle que soit l'étape du processus, il vous suffit de vous rendre dans le menu du compte et de sélectionner Commandes.

Vous pourrez voir si le vendeur prépare votre article pour l'expédition, s'il est prêt à être enlevé par le transporteur ou s'il a déjà été expédié. Si l'article a déjà été expédié, vous verrez le nom du transporteur et les informations de suivi, si elles sont disponibles. Voir un exemple de page ci-dessous.

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Et rassurez-vous : vous recevrez un courriel vous informant que votre article est en cours d'acheminement.

Si le vendeur se charge de l'expédition et qu'il n'y a pas d'informations de suivi sur votre page de commande, nous vous recommandons de contacter directement le vendeur pour obtenir des informations. Vous pouvez pour cela utiliser le bouton Demander au vendeur, situé sur chaque page d'article. Pour savoir comment contacter un vendeur ou une galerie, cliquez ici.

Les délais d'expédition et les options de suivi dépendent de la méthode d'expédition utilisée. Pour en savoir plus sur les différents modes d'expédition proposés par 1stDibs, cliquez ici.

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