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Política de garantía de autenticidad

Garantía de autenticidad de 1stDibs

1stDibs trabaja con una variedad de vendedores de confianza y de prestigio en todo el mundo que son expertos respetados en sus campos y respaldan la autenticidad de cada artículo disponible para su compra en 1stDibs. 1stDibs ofrece nuestra Garantía de autenticidad para responder a las preocupaciones relativas a la autenticidad informadas en el plazo de un año desde la compra. Sujeto a los términos indicados a continuación, si se descubre que un artículo comprado en 1stDibs no es auténtico, la Garantía de autenticidad de 1stDibs proporcionará hasta 100.000 dólares para reembolsar el precio de compra y los gastos de envío relacionados con el artículo.

La Garantía de autenticidad de 1stDibs se aplica a los siguientes atributos relativos a los artículos comprados en 1stDibs:

  • Creador: 1stDibs garantiza la identidad del creador, marca, diseñador, fabricante o artista específico indicado en la página de anuncio del artículo. Tenga en cuenta que la Garantía de autenticidad de 1stDibs no se aplica a los artículos descritos como "atribuido a", "círculo de", "en el estilo de" o "según" un creador específico en los detalles del artículo, ya que tales designaciones significan que el artículo no fue necesariamente producido por el creador identificado en el anuncio.
  • Material: 1stDibs garantiza que el artículo está hecho de materiales genuinos en la medida descrita en la página de anuncio del artículo, incluyendo, según corresponda, material; metal; piedra; corte, color y claridad de la piedra; peso (quilates en relación con las piedras en joyería y onzas en relación con la plata) y medio de construcción establecidos en la página de anuncio del artículo.
  • Época: 1stDibs garantiza que el artículo fue fabricado en el período, fecha de fabricación o año de creación indicados en la página de anuncio del artículo. Tenga en cuenta que, para los artículos con fechas aproximadas de fabricación o años de creación en la página de anuncio del artículo (fechas indicadas con "circa"), la Garantía de autenticidad de 1stDibs sólo se aplica con respecto a dichos atributos si se descubre que un artículo fue fabricado o creado en un período materialmente diferente a dicha fecha aproximada indicada en la página de anuncio del artículo.
  • Técnica: 1stDibs garantiza que los métodos originales de construcción descritos en la página de anuncio del artículo son exactos. La Garantía de 1stDibs cubre la técnica en lo que se refiere al trabajo original del artesano y no cubre las modificaciones del artículo con el paso del tiempo.

La Garantía de autenticidad de 1stDibs se limita a los atributos enumerados anteriormente y no se aplica a los siguientes atributos (cuya lista puede ser modificada oportunamente a la sola discreción de 1stDibs): lugar de origen, estado, movimiento, estilo, tamaño, forma de la caja, dimensiones y dimensiones de la caja. Sin embargo, puede ponerse en contacto con 1stDibs para informar cualquier preocupación relacionada con estos o cualquier otro atributo en virtud de nuestra Política de protección del comprador.

Para tener derecho al pago en virtud de la Garantía de autenticidad, el Comprador deberá:

  • Haber completado el pedido a través de nuestro pago seguro.
  • Ponerse en contacto con 1stDibs en el plazo de un año a partir de la fecha de confirmación del pedido del artículo.
  • Proporcionar a 1stDibs, en el plazo de un año a partir de la fecha de entrega del artículo, opiniones por escrito de dos (2) expertos independientes y reconocidos en la materia que corroboren la reclamación de inautenticidad. Tenga en cuenta que, en circunstancias limitadas, 1stDibs puede, a su entera discreción, renunciar al requisito de una segunda justificación independiente en función de la identidad del experto inicial proporcionado.
  • Proporcionar a 1stDibs cualquier documentación justificativa adicional que pueda ser razonablemente solicitada por 1stDibs para facilitar la determinación de su evaluación de la reclamación.
  • Devolver el artículo en las mismas condiciones en las que se encontraba en el momento de la compra en 1stDibs.

Una vez que el Comprador se ponga en contacto con 1stDibs y proporcione la documentación justificativa requerida, 1stDibs examinará la reclamación internamente y con el Vendedor. El Vendedor tendrá la oportunidad de proporcionar una o más opiniones por escrito de expertos independientes y reconocidos en la materia para refutar la reclamación de inautenticidad. En última instancia, 1stDibs tendrá el derecho exclusivo de determinar la validez de cualquier reclamación de inautenticidad y si el programa de Garantía de autenticidad de 1stDibs reembolsará al Comprador los siguientes gastos:

  • Precio de compra original (incluidos impuestos y aranceles pagados por el comprador)
  • Envío original
  • Envío por devolución
  • Honorarios razonables y habituales pagados a los dos peritos justificantes por sus dictámenes escritos

La presentación de dictámenes periciales u otro tipo de justificación no es dispositiva y no obliga a 1stDibs a aceptar una reclamación en virtud de la presente política. Las determinaciones de 1stDibs, incluidas las relativas a la autenticidad y a los gastos asociados que deban reembolsarse, serán definitivas en ausencia de error manifiesto de 1stDibs.

Modificaciones

1stDibs se reserva el derecho a modificar cualquiera de las disposiciones de la presente Garantía de autenticidad en cualquier momento a su entera discreción y sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor en el momento de su publicación en el Sitio.   

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