En 1stDibs entendemos que a veces los clientes pueden necesitar cambiar el método de envío o la dirección de envío de sus pedidos. Para que este proceso sea lo más fluido posible, hemos establecido la siguiente política:
- Antes de la confirmación del pedido, los clientes pueden cambiar su método o dirección de envío si seleccionan el botón "Cambiar datos de envío" en su página de pedido. (Consulte las instrucciones que figuran a continuación.)
- Si se ha confirmado el pedido, los clientes tendrán que cancelarlo y volverlo a enviar con los datos de envío correctos.
- Si la cancelación se realiza dentro de un plazo de 24 horas, el cliente recibirá un reembolso completo y podrá volver a enviar el pedido con los datos de envío correctos.
- Si la solicitud se realiza después del plazo de cancelación de 24 horas, no podrá cancelarse el pedido y el artículo se enviará a la dirección introducida originalmente al finalizar la compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío facilitados son correctos y están actualizados en el momento de finalizar la compra. Si se facilita una dirección incorrecta y el artículo se devuelve al vendedor, el cliente será responsable de los gastos de reenvío del artículo.
Pasos para cambiar la dirección o el método de envío antes de la compra
Si necesita cambiar la dirección o el método de envío de un pedido pendiente, puede hacerlo a través de la página del pedido.
- Busque el pedido pendiente que desea modificar.
- Seleccione la pestaña "Datos del pedido" en la parte inferior del pedido.
- Se mostrará la dirección de envío actual.
- Seleccione el botón "Cambiar datos de envío" situado en la parte inferior de la seccion de dirección.
- Introduzca los nuevos datos de envío.
- Se le notificará por correo electrónico cuando se haya preparado un nuevo presupuesto de envío para el pedido y esté pendiente de su aprobación.
- Si aparece "Cumplimentado por: Distribuidor" en la página Pedidos, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el vendedor para realizar el cambio con mayor rapidez. Aquí tiene un artículo sobre cómo Contactar con un vendedor o una galería.
Si desea acelerar el envío, aquí tiene un enlace para obtener más información: Envío urgente.
Si desea consolidar el envío, aquí tiene un enlace para obtener más información: Combinación de envíos.