Entendemos que a veces los clientes pueden necesitar cambiar el método de envío o la dirección de envío de sus pedidos. Para que este proceso sea lo más sencillo posible, hemos establecido la siguiente política:
- Antes de la confirmación del pedido, los clientes pueden cambiar su método o dirección de envío si seleccionan el botón "Cambiar datos de envío" en la página del pedido. (Consulte las instrucciones que figuran a continuación).
- Si ya se ha confirmado el pedido, los clientes deben cancelarlo y volverlo a enviar con los datos de envío correctos.
- Si la cancelación se realiza dentro de un plazo de 24 horas, el cliente recibirá un reembolso completo y podrá volver a enviar el pedido con los datos de envío correctos.
- Si la solicitud se realiza después del plazo de cancelación de 24 horas, no podrá cancelarse el pedido y el artículo se enviará a la dirección introducida originalmente al finalizar la compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío facilitados son correctos y están actualizados en el momento de finalizar la compra. Si se facilita una dirección incorrecta y el artículo se devuelve al vendedor, el cliente será responsable de los gastos de reenvío del artículo.
Pasos para cambiar la dirección o el método de envío antes de la compra
Si necesita cambiar la dirección o el método de envío de un pedido pendiente, puede hacerlo a través de la página del pedido.
- Busque el pedido pendiente que desea modificar.
- Seleccione la pestaña Detalles del pedido en la parte inferior del pedido.
- Se mostrará la dirección de envío actual.
- Seleccione el botón situado en la parte inferior de la dirección para Cambiar los datos de envío
- Introduzca los nuevos datos de envío.
- Se le notificará por correo electrónico cuando se haya preparado un nuevo presupuesto de envío para el pedido y esté pendiente de su aprobación
Si aparece "Cumplimentado por: Distribuidor" en la página Pedidos, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el vendedor para realizar el cambio con mayor rapidez. Obtenga más información sobre cómo ponerse en contacto con un vendedor o una galería aquí.
Si desea agilizar el envío, puede obtener más información aquí.
Si desea consolidar el envío, puede obtener más información aquí.