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Recepción de una entrega

Organícese para inspeccionar su artículo inmediatamente después de la entrega. 

Si le piden que firme la entrega: 

  • Inspeccione el artículo antes de firmar. 
  • Si encuentra problemas significativos:
    • Anótelos en la documentación oficial del transportista. 
    • Conserve todos los documentos de embalaje y envío.
    • Póngase en contacto con nosotros lo antes posible (a más tardar 7 días después de la entrega); le pediremos fotos que nos ayudarán a evaluar el estado de la pieza. 

Si el transportista dejó la pieza:

  • Inspeccione el artículo lo antes posible. 
  • Si encuentra problemas significativos:
    • Conserve todos los documentos de embalaje y envío.
    • Póngase en contacto con nosotros lo antes posible (a más tardar 7 días después de la entrega); le pediremos fotos que nos ayuden a evaluar el estado de la pieza.

En el improbable caso de que reciba un artículo que sea significativamente diferente al descrito o que haya sufrido daños durante el transporte, infórmenos en un plazo de 7 días. Trabajaremos con usted y con el vendedor para solucionarlo, como parte de nuestra Política de protección para el comprador.  Visite este artículo para saber cómo informar un daño o problema con el artículo.

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