Organícese para inspeccionar su artículo inmediatamente después de la entrega.
Si le piden que firme la entrega:
- Inspeccione el artículo a fondo antes de firmar
- Si encuentra problemas significativos:
- Anótelos en la documentación oficial del transportista
- Conserve todos los documentos de embalaje y envío
- Póngase en contacto con nosotros lo antes posible (a más tardar 7 días después de la entrega); le pediremos fotos que nos ayudarán a evaluar el estado de la pieza.
Si el transportista dejó la pieza:
- Inspeccione el artículo lo antes posible
- Si encuentra algún problema significativo:
- Conserve todos los documentos de embalaje y envío
- Póngase en contacto con nosotros lo antes posible (a más tardar 7 días después de la entrega); le pediremos fotos que nos ayudarán a evaluar el estado de la pieza.
En el improbable caso de que reciba un artículo muy distinto al descrito o que haya sufrido daños durante el transporte, avísenos en un plazo de 7 días. Colaboraremos con usted y con el vendedor para solucionar el inconveniente como parte de nuestra política de garantía de devolución del dinero. También puede obtener información sobre cómo reportar daños o problemas en los artículos aquí.