Como mercado virtual de alcance global, 1stDibs se compromete a proteger a sus clientes y se toma muy en serio la seguridad de los pagos. Con el fin de ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible, hemos implantado medidas de verificación de pedidos en un esfuerzo por proteger la información de su cuenta. Si ha realizado un pedido en 1stDibs.com, es posible que nos pongamos en contacto con usted y le solicitemos información adicional para verificar su identidad antes de procesar el pago.
Qué necesitará
Para completar este proceso, necesitará lo siguiente:
- Un documento de identidad oficial y en vigor que incluya fotografía, como el carné de conducir, el documento nacional de identidad o el pasaporte.
- Dos justificantes de residencia como, por ejemplo, un recibo del impuesto sobre bienes inmuebles, un envío postal o una factura de suministros a su nombre.
- Un dispositivo con cámara, como un smartphone, una tableta o un ordenador.
El proceso de verificación
Debería haber recibido un correo electrónico del equipo Trust del mercado virtual 1stDibs en el que se le solicita que verifique su identidad.
Tras hacer clic en "Verificar identidad", accederá a una página segura en la que se le pedirá que rellene un formulario con sus datos de contacto.
A continuación, suba una imagen de un documento de identidad oficial y en vigor que incluya fotografía, como un permiso de conducir, un documento nacional de identidad o un pasaporte. También tendrá que subir dos justificantes de residencia, como un recibo del impuesto de bienes inmuebles, un envío postal o una factura de suministros a su nombre.
Para completar el proceso, tendrá que hacerse un selfie con la cámara de su dispositivo. Haga clic en "Iniciar cámara web" para empezar.
Motivos por los que exigir la verificación de identidad
Entre otras, le pedimos que verifique su identidad por las siguientes razones:
- Hemos observado una transacción sospechosa en su perfil de pagos.
- Necesitamos verificar la información asociada a la cuenta.
- Necesitamos más información para cumplir la normativa contra el blanqueo de capitales.
Cómo utilizamos esta información
Su pedido no se tramitará hasta que haya presentado los documentos necesarios. En caso de no presentarlos, su pedido podría anularse.
Tenga en cuenta que sus datos personales y cualquier documento que comparta sólo se utilizarán para verificar el pago, de conformidad con la Política de privacidad de 1stDibs.