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Versanddaten nach einem Kauf ändern

Richtlinie

Bei 1stDibs haben wir Verständnis dafür, dass Kund*innen unter Umständen die Versandart oder die Lieferadresse für ihre Bestellungen ändern müssen. Um diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, haben wir die folgenden Richtlinien festgelegt:

  • Vor der Bestellbestätigung können Kund*innen ihre Versandart oder ihre Lieferadresse ändern, indem sie auf der Bestellseite die Schaltfläche Versanddaten ändern anklicken. 
  • Bereits bestätigte Bestellungen müssen storniert werden und erneut mit den korrekten Versanddaten aufgegeben werden.
    • Erfolgt die Stornierung innerhalb der 24-stündigen Stornierungsfrist, erhält der*die Kund*in eine vollständige Rückerstattung und kann die Bestellung mit den richtigen Versanddaten erneut aufgeben.
    • Erfolgt die Anfrage nach der 24-stündigen Stornierungsfrist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Das Objekt wird an die ursprünglich beim Bezahlvorgang eingegebene Adresse geliefert.

Es liegt in der Verantwortung des*der Kund*in, dafür zu sorgen, dass die angegebenen Versanddaten zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs korrekt und auf dem neuesten Stand sind. Wird eine falsche Adresse angegeben und das Objekt an den*die Anbieter*in zurückgesendet, trägt der*die Kund*in die Kosten für den erneuten Versand.

Schritte zum Ändern Ihrer Lieferadresse oder Versandart nach einem Kauf

Im Allgemeinen können Sie die von Ihnen angegebene Lieferadresse nicht mehr ändern, nachdem eine Bestellung bestätigt wurde.

Wenn das Objekt noch nicht versandt wurde, stornieren Sie die Transaktion am besten und kaufen Sie das Objekt dann mit der richtigen Lieferadresse erneut.

Wenn Sie Ihren Kauf innerhalb der letzten 24 Stunden getätigt haben, können Sie die Bestellung im Bereich Bestellungen Ihres Profils stornieren.

  • Wählen Sie die Schaltfläche Hilfe bei der Bestellung neben Ihrer Bestellung.
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  • Wählen Sie Bestellung stornieren
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  • Wenn die Bestellung erfolgreich storniert wurde, senden wir eine Stornierungsbestätigung sowohl an Ihre registrierte E-Mail-Adresse als auch an Ihren Posteingang auf 1stDibs.com.
  • Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 24 Stunden vergangen sind, müssen Sie uns kontaktieren und uns bitten, die Bestellung für Sie zu stornieren.
  • Wenn „Ausgeführt von: Anbieter*in“ auf der Seite Bestellungen angezeigt wird, kontaktieren Sie den*die Anbieter*in und fragen Sie, ob es möglich ist, die Bestellung zu stornieren.
    • Wenn der*die Anbieter*in Ihre Bestellung bereits versandt hat oder die Stornierung nicht akzeptiert, wird das Paket an die von Ihnen ursprünglich gewählte Adresse geschickt.
    • Wenn der*die Anbieter*in Ihr Paket noch nicht verschickt hat, können Sie uns kontaktieren, um zu fragen, ob es möglich ist, die Versandart zu ändern. Wenn alternative Versanddienste verfügbar sind, müssen Sie möglicherweise für eine Express- oder Sendungsverfolgungsoption extra bezahlen.

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