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Versanddaten vor dem Kauf ändern

Wir verstehen, dass Kund*innen manchmal die Versandart oder die Lieferadresse für ihre Bestellungen ändern müssen. Um diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, haben wir die folgenden Richtlinien aufgestellt:

  • Vor der Bestellbestätigung können Kund*innen ihre Versandart oder ihre Lieferadresse ändern, indem sie auf der Bestellseite die Schaltfläche Versanddaten ändern anklicken. (Siehe Anweisungen unten.)
  • Wenn die Bestellung bereits bestätigt wurde, muss der*die Kund*in die Bestellung stornieren und mit den korrekten Versanddaten erneut aufgeben.
    • Erfolgt die Stornierung innerhalb der 24-stündigen Stornierungsfrist, erhält der*die Kund*in eine vollständige Rückerstattung und kann die Bestellung mit den richtigen Versanddaten erneut aufgeben.
    • Erfolgt die Anfrage nach der 24-stündigen Stornierungsfrist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Das Objekt wird an die ursprünglich beim Bezahlvorgang eingegebene Adresse geliefert.

Es liegt in der Verantwortung des*der Kund*in, dafür zu sorgen, dass die angegebenen Versanddaten zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs korrekt und auf dem neuesten Stand sind. Wird eine falsche Adresse angegeben und das Objekt an den*die Verkäuferin zurückgesendet, trägt der*die Kund*in die Kosten für den erneuten Versand.

Schritte zum Ändern Ihrer Lieferadresse oder der Versandart vor dem Kauf

Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder Versandart für eine laufende Bestellung ändern müssen, können Sie dies über Ihre Bestellungen-Seite tun.

  1. Suchen Sie die ausstehende Bestellung, die Sie ändern möchten.
  2. Wählen Sie die Registerkarte Details zur Bestellung am unteren Ende der Bestellung.
  3. Dort wird die aktuelle Lieferadresse angezeigt.
  4. Wählen Sie unter der Adresse die Schaltfläche Versanddaten ändern
  5. Geben Sie Ihre neuen Versanddaten ein.
  6. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn ein neuer Kostenvoranschlag für die Bestellung erstellt wurde und auf Ihre Zustimmung wartet.

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Wenn „Ausgeführt von: Anbieter*in“ auf der Seite Bestellungen angezeigt wird, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem*der Anbieter*in in Verbindung zu setzen, damit die Änderung schneller abgeschlossen werden kann. Wie Sie eine*n Anbieter*in eine Galerie kontaktieren können, erfahren Sie hier.

Wie Sie Ihre Lieferung beschleunigen können, erfahren Sie hier.

Wie Sie Ihre Lieferung zusammenfassen können, erfahren Sie hier.   

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