Bei 1stDibs haben wir Verständnis dafür, dass Kund*innen unter Umständen die Versandart oder die Lieferadresse für ihre Bestellungen ändern müssen. Um diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, haben wir die folgenden Richtlinien festgelegt:
- Vor der Bestellbestätigung können Kund*innen ihre Versandart oder ihre Lieferadresse ändern, indem sie auf der Bestellseite die Schaltfläche „Versanddaten ändern“ anklicken. (Siehe Anweisungen unten)
- Bereits bestätigte Bestellungen müssen storniert werden und erneut mit den korrekten Versanddaten aufgegeben werden.
- Erfolgt die Stornierung innerhalb der 24-stündigen Stornierungsfrist, erhält der*die Kund*in eine vollständige Rückerstattung und kann die Bestellung mit den richtigen Versanddaten erneut aufgeben.
- Erfolgt die Anfrage nach der 24-stündigen Stornierungsfrist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Das Objekt wird an die ursprünglich beim Bezahlvorgang eingegebene Adresse geliefert.
Es liegt in der Verantwortung des*der Kund*in, dafür zu sorgen, dass die angegebenen Versanddaten zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs korrekt und auf dem neuesten Stand sind. Wird eine falsche Adresse angegeben und das Objekt an den*die Verkäuferin zurückgesendet, trägt der*die Kund*in die Kosten für den erneuten Versand.
Schritte zum Ändern Ihrer Lieferadresse oder der Versandart vor dem Kauf
Möchten Sie Ihre Lieferadresse oder die Versandart für eine laufende Bestellung ändern, können Sie dies auf Ihrer Bestellseite tun.
- Suchen Sie die ausstehende Bestellung, die Sie ändern möchten.
- Wählen Sie die Registerkarte „Details zur Bestellung“ am Schluss der Bestellung.
- Dort wird die aktuelle Lieferadresse angezeigt.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche am unteren Rand der Adresse: „Versanddaten ändern“.
- Geben Sie Ihre neuen Versanddaten ein.
- Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn ein neuer Kostenvoranschlag für die Bestellung erstellt wurde und auf Ihre Zustimmung wartet.
- Wenn „Ausgeführt von: Anbieter*in“ auf der Seite Bestellungen angezeigt wird, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem*der Anbieter*in in Verbindung zu setzen, damit die Änderung schneller abgeschlossen werden kann. Hier ist ein Artikel darüber, wie Sie Kontakt zu einem*einer Anbieter*in oder einer Galerie aufnehmen.
Wenn Sie Ihre Sendung beschleunigen möchten, finden Sie hier einen Link für weitere Informationen: Versand beschleunigen.
Informationen zum Zusammenfassen Ihrer Sendungen finden Sie unter diesem Link: Sendungen zusammenfassen.